B2B LEVERANS- OCH RETURVILLKOR

1. ALLMÄN INFORMATION

Dessa B2B Leverans- och Returvillkor reglerar leverans- och returprocesserna för livsmedels- och icke-livsmedelsprodukter som erbjuds genom grossistförsäljning på www.foodscan.se av Synopsys AB (Org.nr: 559164-3159) och Foodscan APS (CVR-nr: 36024690). Dessa villkor gäller enbart för företag-till-företag-transaktioner (B2B) och utgör en integrerad del av Distansgrossistförsäljningsavtalet (B2B).
Villkoren omfattar KÖPARENS rättigheter och skyldigheter gällande leverans av beställda produkter, leveransprocesser och returprocedurer.

2. LEVERANSVILLKOR

2.1. Leveransområden och Säljare

Leverans utförs av följande företag beroende på KÖPARENS geografiska område:

• Sverige, Finland och andra EU-länder: Synopsys AB (Adress: Ollebovägen 14, 218 45 Vintrie, Sverige)
• Danmark: Foodscan APS (Adress: Hammerensgade 1 2, 1267 Köpenhamn K, Danmark)
  KÖPAREN är skyldig att tydligt ange leveransadressen vid beställning.

Leveransområdena är definierade enligt följande:

• Sverige: Indelat i 5 zoner (Zon 0, Zon 1, Zon 2, Zon 3, Zon 4). Zondetaljer visas i den bifogade kartan.
• Danmark: Indelat i 2 zoner (Zon 1, Zon 2). Zondetaljer visas i den bifogade kartan.
• Finland: Definierat som en enda zon.
• Övriga länder: Leveransvillkor kan fastställas baserat på efterfrågan.

2.2. Leveranssätt

Produkter levereras antingen som partiell sändning (delvis leverans) eller pallsändning, beroende på KÖPARENS beställningsvolym och preferenser.

• Kylprodukter: Förvaras vid +4°C och transporteras med specialkylfordon.
• Frysta produkter: Förvaras vid -18°C och transporteras med specialkylfordon. Minsta beställningskvantitet för frysta produkter är 1 pall.
  Leverans sker via pålitliga logistikföretag såsom DHL, DB Schenker, Erikssons Åkeri, Blue Water Shipping, MX Transport. Företaget förbehåller sig rätten att ändra logistikföretag och informerar KÖPAREN i sådana fall.

2.3. Leveranstid

• Lagerförda produkter: Levereras till transport inom senast 2 arbetsdagar efter att beställningen godkänts av Företaget. Arbetsdagar omfattar måndag–fredag, exklusive officiella helgdagar.
• Ej lagerförda produkter: För produkter som inte finns i lager skapas en efterfrågan. KÖPAREN informeras om den uppskattade leveranstiden vid beställningsbekräftelsen, och produkterna levereras inom 5 arbetsdagar.
  Leveranstiden kan variera beroende på logistikföretagens prestation, KÖPARENS adress och avståndet till denna.

2.4. Fraktkostnader

2.5. Upphämtning från Lager

KÖPAREN kan hämta produkter direkt från Företagets lager utan fraktkostnad:

• Synopsys AB Lager: Ollebovägen 14, 218 45 Vintrie, Sverige
• Upphämtningsprocess: KÖPAREN kontaktar Företaget efter beställningsbekräftelsen för att fastställa datum och villkor för upphämtning. Produkterna hämtas av KÖPAREN eller en auktoriserad representant från lagret.
• Notera: Upphämtning från lager är endast tillgängligt för Synopsys AB. Detta alternativ erbjuds inte för Foodscan APS, men KÖPAREN kan begära en särskild överenskommelse i Danmark.

2.6. Genomförande av Leverans

Produkter levereras till den adress som KÖPAREN angav vid beställningen eller till en auktoriserad tredje part.

• Om KÖPAREN eller en auktoriserad person inte är närvarande vid leveranstillfället anses Företaget ha fullgjort sitt åtagande fullt ut. Eventuella extra frakt- eller lagringskostnader som uppstår i detta fall bekostas av KÖPAREN.
• Leveransen kan spåras med ett spårningsnummer som tillhandahålls av logistikföretaget; denna information skickas till KÖPAREN efter beställningsbekräftelsen.

2.7. Force Majeure

Vid förseningar i leveransen på grund av naturkatastrofer, logistikstörningar, strejker eller andra oförutsedda omständigheter (force majeure) informerar Företaget KÖPAREN omedelbart. I sådana fall kan Företaget inte hållas ansvarigt för förseningen, och parterna utvecklar en lösning genom ömsesidig överenskommelse.

2.8. Rätt att Avbryta Beställning

Företaget förbehåller sig rätten att avbryta hela eller delar av beställningen (produkter). Om KÖPAREN redan har betalat återbetalas det betalade beloppet inom 2 till 14 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod.

3. RETURVILLKOR

3.1. Ångerrätt

Eftersom dessa transaktioner är baserade på företag-till-företag-handel (B2B) och med hänsyn till livsmedelsprodukternas förgängliga natur ges ingen ångerrätt. KÖPAREN accepterar detta villkor genom att godkänna beställningen.

3.2. Returvillkor

Retur är endast möjlig i följande fall:

• Om produkterna inte överensstämmer med beställningen (fel produkt, fel mängd osv.).
• Om produkterna är skadade eller defekta vid leverans (t.ex. skadad förpackning, utgången hållbarhet).
  Returrätten är inte kopplad till konsumenttransaktioner och är begränsad till defekter relaterade till leveransen.

3.3. Klagomål och Anmälningsprocess

KÖPAREN är skyldig att kontrollera levererade produkter vid mottagandet. Om några defekter (skador, brist, olämplighet osv.) upptäcks ska detta rapporteras skriftligen och med visuella bevis till Företaget inom 48 timmar från leveransen. Anmälningar kan skickas till följande adresser:

• Synopsys AB: [email protected]
• Foodscan APS: [email protected]
  Anmälan ska innehålla en tydlig beskrivning av defekten och fotobevis. Om anmälan inte görs inom 48 timmar anses produkterna felfria, och returrätten upphör.

3.4. Returprocedur

För defekta produkter kontaktar Företaget KÖPAREN och erbjuder något av följande alternativ:

• Ersättningsleverans: Den defekta produkten ersätts med en ny produkt; fraktkostnaderna bekostas av Företaget.
• Återbetalning: Om KÖPAREN föredrar en retur återbetalas produktens värde till KÖPARENS konto inom 14 arbetsdagar efter att den defekta produkten mottagits av Företaget.
  Fraktkostnaderna för retursändningen bekostas av Företaget. KÖPAREN är skyldig att följa returinstruktionerna från Företaget.

3.5. Produkter som inte kan Returneras

Retur accepteras inte i följande fall:

• Om produkterna har använts, öppnats eller skadats av KÖPAREN.
• Om livsmedelsprodukter, på grund av deras förgängliga natur, inte förvarats korrekt efter leverans (+4°C eller -18°C).
• Produkter som tillverkats eller anpassats enligt KÖPARENS specifika önskemål.

3.6. Ansvar efter Leverans

Efter leverans kan Företaget inte hållas ansvarigt för skador eller försämringar som orsakas av lagrings- eller användningsförhållanden. KÖPAREN ansvarar för att produkterna förvaras korrekt från och med leveransen (+4°C eller -18°C).

4. ÖVRIGA BESTÄMMELSER

4.1. Meddelanden

Alla meddelanden relaterade till leverans- och returprocesser skickas till den e-postadress som KÖPAREN angav vid beställningen. KÖPAREN ansvarar för att kontaktuppgifterna är korrekta och uppdaterade.

4.2. Tvister

Tvister som uppstår från leverans- eller returprocesser ska lösas i enlighet med klausulen “Tillämplig lag och tvistlösning” i Distansgrossistförsäljningsavtalet (B2B).

5. KONTAKT

För frågor gällande leverans och retur, kontakta oss:

• Synopsys AB: [email protected] | Ollebovägen 14, 218 45 Vintrie, Sverige
• Foodscan APS: [email protected] | Hammerensgade 1 2, 1267 Köpenhamn K, Danmark